亚马逊推出AI购物助手Rufus，提升购物体验

日前，据外媒报道，亚马逊宣布其AI购物助手Rufus已在亚马逊应用中面向所有美国客户上线。Rufus的推出标志着亚马逊在利用人工智能技术提升用户购物体验方面迈出了重要一步。

Rufus的功能和特点

Rufus由专门用于购物的大型语言模型（LLM）提供支持，具备强大的自然语言处理能力，能够回答用户的各种购买需求。无论是产品对比、耐用性问题，还是购买建议，Rufus都能根据对话内容提供精确的回答。目前，美国用户只需点击亚马逊应用底部导航栏中的Rufus图标，即可进入聊天框，提出问题或点击建议问题开始对话。

实用性和互动性

例如，用户可以询问“这台咖啡机是否易于清洁和维护？”，Rufus会在聊天窗口中显示相关问题的答案，并提供“客户怎么说？”选项，让用户快速概览其他买家的评论。这种互动不仅提高了购物效率，还增强了用户的决策信心。

此外，Rufus还能帮助用户跟踪包裹、查询当前订单的送达时间，以及查找过去的订单。对于那些喜欢追踪时尚潮流或最新科技动态的用户，Rufus同样能提供最新产品型号和热门款式的信息。当用户询问适合某地的产品时，Rufus还会结合当地的天气、湿度等信息，给予个性化的建议。

用户反馈和改进

自Rufus于2024年2月推出测试版以来，用户已经向Rufus询问了“数千万”个具体的产品问题。Rufus能够根据产品详细信息、评论和社区问答中的信息分享答案，展现了其强大的数据处理和分析能力。亚马逊表示，随着时间的推移，将不断改进Rufus，使其更智能、更实用。

Rufus的推出不仅体现了亚马逊在人工智能领域的前沿探索，也展示了其致力于提升用户购物体验的决心。通过Rufus，用户可以更方便地获取产品信息、比较商品，并做出更明智的购物决策。随着Rufus的不断完善，未来我们可以期待更多创新功能的出现，为用户带来更便捷、智能的购物体验。