澳洲购物者对低价电商平台的依赖与信任缺失

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澳洲购物者对低价电商平台的依赖与信任缺失

尽管澳大利亚消费者对Temu和Shein等电商平台的信任度不高,但由于其低价产品和丰富的产品种类,这些平台仍然在澳大利亚市场上占据重要地位。根据外媒报道及电商营销公司Omisend的一项调查,70%的澳大利亚购物者在过去一年中经常在这些平台上购物。

调查结果概述

Omisend对来自美国、英国、澳大利亚和加拿大的4,000人进行了调查,结果显示70%的澳大利亚人曾在Temu和Shein上购物。其中,58%的人在Shein上购物,52%的人在Temu上购物。最受欢迎的商品类别分别是Shein上的服装(57%)、Temu上的家居用品(35%)和Aliexpress上的电子产品(20%)。

信任与使用率的矛盾

尽管只有12%的购物者表示信任Temu,但有56%的人愿意再次在其平台上购物。消费者表示,即使Temu存在信任问题,其低廉的价格(52%)、多样的产品种类(32%)和简便的购物流程(31%)仍吸引他们。这表明,虽然信任对于消费者选择购物平台至关重要,但价格和产品种类等价值观念同样具有强大的吸引力。

亚马逊的高信任度

与其他电商平台相比,亚马逊在消费者中的信任度最高。63%的购物者表示信任亚马逊,给其高达7.6分的评分。消费者称赞亚马逊的快速送货(46%)、便捷购物(42%)和产品质量(42%)。相比之下,Shein和Temu的评分均为6.8,购物者对其质量(19%)、送货时间长(15%)和缺乏本地商品(15%)提出了不满。

低价和多样性的重要性

Temu和Shein等平台能够在信任度不高的情况下吸引大量消费者,主要得益于其低价策略和广泛的产品种类。对于许多消费者而言,价格和产品多样性是购物决策中至关重要的因素。尽管这些平台在质量和送货时间方面存在问题,但其提供的经济实惠和多样选择使其在市场上仍具吸引力。

结论

尽管存在信任问题,Temu和Shein等低价电商平台凭借其价格优势和丰富的产品种类,依然在澳大利亚市场上取得了显著的成功。相比之下,亚马逊凭借其高信任度和优质服务,在消费者心目中占据了更高的地位。对于其他电商平台而言,提升产品质量和送货服务,同时保持价格竞争力,可能是赢得更多消费者青睐的关键。

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