免费送货成主要吸引力：亚马逊研究揭示巴西消费者订阅服务动机

近日，据外媒报道，亚马逊与NielsenIQ合作进行的一项研究表明，免费送货是巴西消费者订阅Prime会员等服务的主要吸引力。

据了解，该研究调查了来自巴西所有地区的一千名消费者，以了解消费者对订阅服务的动机、习惯和期望。调查显示，77%的消费者已经订阅或正在考虑订阅电商领域的高级服务。其中免费送货是74%的消费者最看重的因素，其次是独家折扣（62%）、通过积分或折扣轻松付款（51%）以及获得持续使用服务的专享权益（50%）。

亚马逊调查：74%巴西消费者因免费送货订阅服务

图片来源于e-commercebrasil

与此同时，75%的消费者完全了解订阅计划所包含的好处，59%的消费者积极利用电商平台提供的所有优惠。约80%的消费者表示，订阅服务是建立信任和确保对平台忠诚度的决定性因素。此外，78%的消费者订阅服务是为了满足家人的需求，69%的消费者则考虑到自身利益。

总体而言，巴西消费者高度重视优质订阅服务的好处，追求便利性和独家福利。在此背景下，亚马逊第五届Prime Day活动将于7月16日至21日期间举行，并首次在巴西延长至六天，亚马逊还将雇佣4000名临时员工，以满足活动期间的高需求。

研究细节

消费者订阅动机

1. 免费送货：占74%，是最主要的吸引因素。巴西消费者非常重视物流成本的节省。
2. 独家折扣：占62%，消费者希望通过订阅享受更多价格优惠。
3. 积分或折扣付款：占51%，积分体系和折扣付款方式受到消费者的青睐。
4. 专享权益：占50%，订阅用户可以享受其他未订阅用户无法获得的特权和服务。

消费者习惯和期望

• 全面了解计划：75%的消费者完全了解订阅计划的具体好处，显示出他们在选择订阅前会详细了解服务内容。
• 积极利用优惠：59%的消费者积极利用平台提供的各种优惠活动和折扣，表明他们对获得更多实惠的热衷。
• 信任和忠诚：80%的消费者认为订阅服务有助于建立对平台的信任，并增加对平台的忠诚度。
• 家庭需求和个人利益：78%的消费者订阅服务是为了满足家人的需求，69%的消费者则考虑到个人利益。

亚马逊Prime Day活动

在此研究背景下，亚马逊将于7月16日至21日期间举行第五届Prime Day活动。此次活动首次在巴西延长至六天，以满足当地消费者的需求。为了应对活动期间的高需求，亚马逊计划雇佣4000名临时员工。这不仅体现了亚马逊对巴西市场的重视，也显示出其通过订阅服务吸引更多用户的战略。