跨境电商平台如何合规运营

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跨境电商数据合规要遵守哪些法律

一、跨境电商进行数据合规的原因

随着社会的发展和信息时代的到来，信息已成为人们日常生活不可或缺的一部分。然而，随着互联网应用的普及，信息安全的威胁也日益增加。经济全球化进程的加速促使国内消费需求增加，跨境电商也迅速发展，出现了包括亚马逊、天猫国际和京东国际在内的大量跨境电商平台。这些平台通过互联网跨境传输和处理数据，构建了跨境电商经营者的全球用户网络，但这也意味着数据跨境流动已成为常态，对国家安全、行业安全以及个人隐私安全产生了深刻影响。

互联网产业的发展促成了电商产业的繁荣，但大数据时代的到来也带来了数据泄露的危机。在跨境电商活动的全生命周期流程中，大量数据通过网络和平台流转到世界各地，交织成了一张严密的数据网络。没有网络安全就没有国家安全，经济社会运行不稳定将导致个人利益难以保障。电商经营者在收集和利用信息数据时，必须遵守法律规范，提升技术手段，承担社会责任。随着大数据时代的到来，数据审查与合规愈发成为监管重点，一些在数据收集、使用、管理和流转过程中涉及的国家安全和个人隐私问题甚至已经触碰到法律的底线。

二、跨境电商数据合规涉及的法律

《数据安全法》：明确了企业开展数据处理活动的安全保护义务，包括建立健全全流程数据安全管理制度；采取保障数据安全的必要技术措施；进行数据安全风险监测及处置措施；定期开展风险评估；采取合法、正当方式收集数据，并在法律、行政法规规定的目的和范围内收集、使用数据，不得超过必要限度等。
《个人信息保护法》：要求跨境电商平台在提供系统服务时，应建立健全个人信息保护合规制度体系，将个人信息保护合规要求嵌入产品全生命周期管理，按要求更新合规义务清单，排查合规风险盲点。同时内部应任命专门人员负责个人信息保护合规事宜，并下设数据合规部门，完善配套合规指引，依法守护企业数据合规红线。由于我国《个人信息保护法》彰显了国际个人信息保护的域外效力趋势，即便营业场所在境外但从事“以向境内自然人提供产品或者服务为目的”的跨境电商主体，也应遵守《个人信息保护法》的规定保护在我国境内获取的一切个人信息。

如何做好跨境电商

一、选品

选品是跨境电商运营的第一步，选择合适的产品是成功的关键。以下是一些选品的雷区，帮助避免误区：

不参考数据分析软件，凭自己主观偏好：选品要借助大数据，这样得到的信息才是完善具体的。
不考虑数据滞后性：一些选品平台的数据具有滞后性，当前热销的产品，等你开始卖时可能已过时。需要有提前预判的能力，避免成为“接盘侠”。
不侵权：侵权是红线，特别是做大做强后，被起诉将面临严厉的处罚。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不要卖。
避免用中国人的习惯和偏好判断外国人的喜好：中外文化和审美存在差异，不应以中国人的思路来判断外国人的偏好。

二、平台入驻

选择合适的平台是跨境电商的关键步骤之一。不同的平台有不同的特点，以下是一些主要的跨境电商平台：

B2B：如敦煌网、中国制造网。
B2C：如速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）。
C2C：如eBay。

三、运营

掌握基本运营技能是成功的关键：

打造优秀的Listing撰写技能。
平台运营的技能。
物流配送管理技能。
客户运营：电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好与客户的沟通，才能提高购物体验，带来销售增长。优秀的运营人员能够利用listing、Q&A、评论、邮件等渠道，与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度。

跨境电商主要经营及合规风险解析

一、跨境电商出口退货风险

海关对企业的调研显示，跨境电商出口包裹退货比例约5%，其中纺织、服装部分品类商品退货比例超过10%，海外仓也出现一定程度的商品滞销问题。跨境电商出口企业在综合考虑商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，往往选择境外打折处理、弃货等方式处理出口滞销或退货商品，这无疑会增加企业运营成本，影响企业扩大出口的动力，制约跨境电商的发展。

为解决跨境电商出口商品“退货难”“退货贵”的问题，应加快落实跨境电商出口退货便利化海关监管政策，并推出适应市场变化的定制化保险，如“跨境退货险”。

二、跨境电商海外仓经营风险

海外仓作为外贸商家降本增效的新业态，虽然带来了便利，但也存在经营风险：

国别政策法规风险：例如在经营形式、仓库面积、是否可以开展分拆、重新包装、贴标、税务处理、知识产权保护等方面，进口目标国海关可能有不同的法规规定和监管要求。
经营与资金压力：前期投入大、盈利周期长、爆仓风险、错发/漏发/误录等情况增加了经营风险。
库存滞销风险：业界统计表明，对于库存滞销商品，约70%的跨境电商企业选择低价销售、19%选择销毁、11%选择其他方式，这些都会降低海外仓经营收入和盈利能力。