优化产品描述对一个网店的重要性

产品描述对于网店来说，和图片和建站技术一样重要。它不仅可以提高买家的购物体验，还可以增进店铺的信誉，促进店铺的排名，提高店铺的转化率。

产品描述可以告诉买家产品是什么，产品为什么值得购买。其目的是向客户提供更多有关产品特点和优势的重要信息，促使买家下单购买。

不过，很多跨境电商领域的创业者在撰写产品描述时容易犯一些常见错误。即使是非常专业的文案有时也会犯类似的错误 – 简单地对产品进行了描述。

为什么这样做是错误的？

因为好的产品描述是通过将产品出售给生活中实实在在的人来强化产品页面的。它不仅仅是为了搜索引擎抓取的内容。当然，产品页面的SEO也不能滞后。

什么样的产品描述才是好内容？

对于新手来说，强大的产品描述内容可以提高网站的销量。客户获得了大量的信息后，就会与产品产生联系，这会提高他们下单购买产品的几率。事实上，产品描述就是你的促销语，它像实际生活中的销售人员一样促使买家购买你的产品。

好的产品描述内容可以反映一个品牌和卖家的目标受众，还可以缩小品牌和客户之间的差距。

好的产品描述可以提高店铺排名。访问你网站的人越多，你将获得更多的访问用户，销量也会继续提高。转化率高会告诉谷歌你的网站是一个好网站，这会进一步提高整个店铺网站的排名。

产品描述的重要性

好的产品描述可以提高跨境电商店铺销量、提高品牌知名度和店铺的信誉、改善店铺的SEO。

很多因素影响着消费者的网上购物体验，大约有83%的受访者认为产品页上的各种元素最具影响力，例如产品图片和产品描述。

另外，产品评论信息和星级评论也排在前4位，而且绝大多数用户也同意这个观点。

如何撰写产品描述以提高跨境电商店铺销量？

在撰写产品描述时，卖家需要考虑很多因素。比如说产品描述的内容应该包括什么？篇幅长度多少比较合适？采用什么样的格式比较好？如何依靠产品描述提高产品页面的排名？下面列出了一些这方面的建议。

1. 在写之前先回答一些重要问题

卖家在撰写产品描述内容之前，应该先问自己以下几个问题，这些问题可以指导卖家如何撰写产品描述内容：

• 正式的语言还是随意的语言：如何称呼自己的客户（包括在邮件和电话）？
• 最典型的客户是哪些人？比如客户的年龄段（退休人士还是在校大学生）、性别（男士还是女士）、生活方式的某类人群（新妈妈还是汽车爱好者）？
• 产品的基本信息是什么？（产品属性，如尺寸、材质、产品特点和功能）
• 客户期待从产品中获得什么？
• 客户在哪些场合可以使用这个产品（室内还是户外，是汽车使用还是家居使用）？
• 还可以提供哪些信息来提高客户体验？
• 产品为什么有价值，或者为什么比竞争对手的产品更好？写这方面内容时，可以写关于质量、价值、特点、优势方面的内容，另外还可以考虑使用一些图片进行说明。

以上这些问题基本上将产品相关的问题和客户相关的问题整合在了一起。要回答产品相关的问题相对比较容易，尤其是一些技术参数。但了解如何与自己的受众交流并使用他们常用的语言是相当重要的，这样有助于营造店铺的氛围。

在开始撰写产品描述之前回答这些问题可以让卖家更有针对性地推出产品的特征和作用。

2. 关注目标买家

了解自己的目标用户对撰写好的产品描述非常重要。如果卖家对自己的买家群体没有进行过刻画，就必须要走这一步。

一家跨境电商公司，如Tume跨境电商，也应该对自己的客户群体进行刻画和详细了解，这样做对公司各个部门都有帮助。也应该对自己的客户群体进行刻画和详细了解，这样做对公司各个部门都有帮助。

例如，你销售的产品是高端、专业的耳机，那么你的目标用户就可能与那些出售游戏耳机和时尚耳机的卖家不同，这一点会直接影响卖家对产品描述内容的挑选和撰写。

选择了利基市场的卖家应该明白，站在客户的角度、使用客户的语言来描述产品是多么重要。

最好的产品描述可以直接解决目标客户的问题。卖家应该设置一些问题并写出答案，并选择目标客户常用的词汇。

下面是一个关于LED手电筒的产品描述示例：

“你知道普通手电筒有哪些劣势吗？它们一般只有两种颜色：白色或带黄色的白色，尤其是黄白色的手电筒会让人想到喝咖啡成瘾的人的牙齿颜色。那么这种手电筒有什么好玩的地方呢？答案是一点儿都不好玩。那么哪种手电筒更有趣呢？使用多色彩的LED手电筒就好得多，假如将带有病态的绿色光束打在你的脸上，然后围绕着篝火讲述有关吸血鬼的故事，是不是会让人感到毛骨悚然呢？如果没有购买，还可以使用橘色的灯做出这种效果。”

在撰写产品描述时，卖家应该时刻想到最理想的客户群体。客户喜欢什么样的幽默感？客户会使用什么样的词汇？客户讨厌什么样的词汇？客户能接受比较蹩脚的词汇吗？你需要回答买家提出的哪些问题？

想象一下，如果你在实体店中面对面地与客户交谈。想通了这一点，卖家就可以把这种风格的语言融入到自己的跨境电商网站上，这样可以在客户中产生共鸣。

3. 用优势吸引客户（优势＞功能）

好的产品描述应该集中在产品的功能和优势上，这样做的目的是突出产品的功能。不过这需要卖家充分发挥自己的想象力，充分了解自己的目标受众。比如使用一些正面的形容词来突出产品的特征。

当出售自己的产品时，卖家本身应该对每个产品的特征和规格满意。毕竟卖家拥有自己的品牌、自己的网站、自己的产品甚至自己的公司。不过很多潜在买家对普通的功能和规格不太感兴趣，他们想知道产品可以带给他们什么、对他们有什么好处、怎样解决他们的痛点。因此，卖家最好重点强调一下产品的各个特征以及各自的优势。

例如，下面是一个洗手液的产品描述：

“有时不同季节的洗手液味道可以让人在不同的季节里精神振奋。我们生产的天然凝胶洗手液可以让您的双手更柔软、清洁，让您的一年四季都充满美妙的感受。”

这家洗手液品牌声称他们生产的香皂不仅可以让用户的双手更加柔软清洁，还可以唤醒用户对节日的憧憬，让假期更有节日气氛、更加充满乐趣。

卖家应该将产品特征的各个优势都考虑在内。你的产品如何能让客户更加快乐、更加健康、更有效率？你的产品可以帮助用户解决什么样的问题和麻烦？

卖家要卖的不仅是一款产品或服务，而是一种体验和感受。

最后，卖家可以想办法在自己的产品描述内容中将产品的特点转变为它的优势。

4. 避免使用类似“yeah”类的短语

很多卖家在撰写产品描述时不知道该选择什么样的词汇，他们就会选择一些平淡无奇的词汇和短语，比如“产品质量过硬”。

这样的短语就属于“yeah”类的短语。只要有意向的买家看到你的产品描述不会想别的，因为人们在网上看到的产品描述里都不会包含“产品质量一般”、“不太好”这样的短语和词汇。

一旦买家看到你的产品描述上使用了“yeah”类的短语，产品的吸引力可能就会下降。为了避免这种情况，卖家应该将描述内容具体化。例如，Zappos品牌的鞋就不把自己的产品描述为“优秀（Excellent）”，相反，他们对技术细节和产品优势描述得特别详细。

大家可以看一下Zappos品牌鞋的产品描述里没有任何“Excellent、Best、Most”等字眼，但每一条都能给你留下质量很好的印象。每一条的模式也很简单：功能+优势。

产品细节可以增加可信度，某种程度上讲，正是产品细节决定了产品的销量，不过也不能在产品描述中包含大量的技术细节，只要把具体规格参数讲明白就可以。

5. 避免使用最高级

除非你能证明你的产品是最好的、最简便的或者是最先进的，否则不要使用这些最高级词汇，夸大其词听起来并不真诚。

亚马逊对Kindle Paperwhite为什么是世界上最先进的电子阅读工具做出了说明。

“专利”这个词给读者的印象非常特别，而亚马逊还列举了大量案例来证明为什么Paperwhite拥有最强大的对比度和分辨率，还证明即使在强光下，Paperwhite仍然可以显示出清晰的文本和图像，没有眩光的现象。

如果你的产品真的是最好的，务必要提供具体的证明。否则，不要对自己的产品过度包装。

6. 激发受众的想象力

科学证明，如果人们一旦将一个产品拿在手上，拥有这个产品的欲望就会更加强烈。

跨境电商卖家是在网上出售产品，因此店铺访客不可能直接持有你的产品。清晰的大图片或视频可以直接将产品带到潜在买家的面前，但需要配合文案。你的文案必须让受众想象拥有产品后的感受。

有个出售烧烤工具的卖家曾用下面的产品描述内容来形容自己的产品：

“总有那么一个人是烧烤或家庭野炊的英雄，一般来说就是我们的烧烤大师。小时候，爸爸妈妈在帮我们烧烤时，我们是垂涎欲滴地仰望着他们，并期盼有一天自己可以负责烤肉和美味的菠萝片。如今我们已经长大了，该轮到我们了。”

卖家一定要练习这种写作技巧，从想象入手，然后在段落末尾告诉受众拥有产品和使用产品时的感受。

7. 用精简的短篇故事打破买家的理性

了解了自己的目标受众后，卖家可以尝试用文字打动买家，在这个过程中注入一些激发感情的词汇。

将精简的短篇故事融入到产品描述中可以避免使用各种促销类型的词汇。英国的葡萄酒品牌莱斯维特经常将与葡萄酒制造商有关的故事嵌入到葡萄酒的产品描述里。

“Dauré家族拥有鲁西永地区的顶尖房产 – Jau酒庄。有一年圣诞节，他们围坐在餐桌旁商谈关于探索葡萄酒的新领域。女性都喜欢Chile，而且最终妇女们的意见占了上风。当科尔查瓜的阿帕塔山谷建起第一个庄园时，妇女们最终实现了他们的梦想。这个位置自然条件非常棒，而且还临近Chilean明星蒙特斯酒庄。”

谈到品牌故事，卖家应该问一下自己下列这些问题：

• 谁制造的产品？
• 制造这个产品有什么由来？
• 开发产品的过程中需要克服哪些障碍？
• 产品是如何进行测试的？

8. 善用煽情的语言刺激买家的购物欲

很多餐馆很早就知道运用煽情的语言来刺激买家进店就餐，感官类的词汇可以明显提高销量也是不争的事实。下面是一家巧克力品牌的产品描述供大家参考：

“巧克力的直观感受不仅包括味道，还有它松脆的咀嚼声和丝滑的触摸感。”

卖家可以使用非常生动的词汇嵌入到产品描述里来提高跨境电商店铺销量，这类词汇类似于“丝滑的、明亮的、爽脆的”等。

9. 利用社交媒体上的名气吸引买家

很多网站访客不确定要下单购买什么产品时，会看看别人的建议。一般来说，买家喜欢购买评论最多的产品，不过还有其他办法也可以让自己的产品描述获得别人的认可。

添加几个人的照片可以增加信任度，让网店更真实、更平易近人、更具个人特色，还可以鼓励客户打电话咨询信息。

适度引用品牌在其他网站上的评论信息可以有效支持产品的受欢迎程度，这样说服力更强。

大多数买家都喜欢当下流行的产品。在自己的跨境电商独立站上要强调最受买家欢迎的产品。

10. 产品描述部分的内容应便于浏览

你的产品描述部分是否可以刺激网页访问者阅读你的内容呢？产品描述的内容应该非常清晰，结构简明，便于用户阅读，这样可以易于吸引潜在的买家。

一般来说，长篇的产品描述也没有必要。

对产品描述内容进行设计时，应该注意以下这些方面：

• 利用标题吸引网页访客；
• 使用项目符号，便于阅读；
• 包含大量的空白空间；
• 放大字体，提高阅读性；

有一点需要卖家谨记，有时买家会直接跳过其他描述内容，只浏览要点。因此，我们在此再次强调产品的特征和优势。

11. 考虑产品页面的SEO – 使用关键词进行优化

从搜索引擎优化的角度来看，正确使用关键词将有助于提高店铺页面在搜索结果中的排名。

前文提到的产品评论，除了要建立店铺的信誉外，搜集并展示产品评论也能提高产品页面的SEO。最大的好处如下：

• 给产品页面添加相关关键词；
• 给产品页面持续更新“新内容”；

卖家在写产品描述时要考虑使用关键词，因为这有利于产品页面的优化排名。Shopify在SEO这方面也有自己的建议，它建议将关键词嵌入到：

• 页面标题；
• 页面描述；
• 图片标签（也称为替代文本/alt text）；
• 产品描述；

要获得关键词方面的提示，卖家可以使用一些像SEMRush这样的SEO工具来获得有关关键词的信息。

另外，关键词最重要的位置是在产品标题中，标题部分的关键词对产品页面的权重的作用是相当大的。

12. 使用图片和视频

在谈到产品描述时，我们通常想到的是文本。但是，我们不应该忽略其他产品页面的元素，因为这些因素对店铺的转换率也很重要。虽然这些元素缺乏文字（产品的替代文本对SEO的作用不可小觑），但这些元素可以回答消费者想要了解的其他问题。

63%的客户认为产品图片比产品描述甚至产品评论重要得多。优质的图片可以向客户展示产品的所有关键特征和功能。图片可以从产品的不同角度和用途入手，尽量包含更多信息。

Vitamix是一家出售专业级别榨汁机的品牌，它就使用了非常优秀的图片和视频来吸引客户下单购买。

Vitamix不会告诉用户其发动机的参数，也不会告诉你榨汁机的容量。相反，它展示给用户的是一个装满食物的榨汁机和带有开关按钮的图片。

另外，这个榨汁机品牌还用了Power Words，用很短的篇幅创作出了易于阅读的产品优势。通过展示榨汁机在技术方面的优秀性能，客户就能够想象到在实际生活中使用这款榨汁机的情景。

或许你没有专业的技术制作视频，但至少你应该保证提供优质的产品图片，非常清楚地将产品的优势展示出来。

13. 使用Power Words

有一些词汇可以自然而然地激发人类的感情反应，很多跨境电商卖家也利用这种词汇提高了销售额。

下面这些单词和短语可以帮助你说服客户迈出最关键的一步。

• Suddenly；
• Now；
• Announcing；
• Introducing；
• Revolutionary；
• Amazing；
• Eye-opening；
• Miracle；
• Audacity；
• Faith；
• Pluck；
• Backbone；
• Fearless；
• Sensational；
• Belief；
• Fulfill；
• Spectacular；
• Blissful；
• Grateful；
• Spine；
• Bravery；
• Grit；
• Spirit；
• Breathtaking；
• Guts；
• Staggering；
• Cheer；
• Happy；
• Stunning；
• Conquer；
• Heart；
• Surprising；
• Courage；
• Hero；
• Trumph；
• Daring；
• Hope；
• Uplifting；
• Defiance；
• Jaw-dropping；
• Valor；
• Delight；
• Jubilant；
• Victory；
• Devoted；
• Magic；
• Wonderful；
• Excited；
• Mind-blowing；
• Wondrous；

因此，当卖家在撰写产品描述时，不要仅仅使用一些常见的“nice、high-quality”等词汇，还可以使用像“stunning、sensational”这样的形容词。

这样的形容词可以巧妙地说服买家，告诉他们你的产品非常值得购买。

14. 产品描述部分的格式问题

确定产品描述部分的格式也非常重要。有些买家只在网上浏览文本，所以卖家最好还是列出一份涵盖重要产品细节的清单。项目符号通常可以用于描述产品规格和功能，以便买家快速阅读。

上面列出的14种方法应该对如何撰写产品描述以提高跨境电商店铺销量的问题做出了解答。不过，卖家可能仍然需要创建属于自己的产品描述模板，在这个过程中需要针对自己的目标受众精心打磨产品描述部分的语言和其它视觉元素。