2024年6月25日，据外媒报道，全球领先的电商平台Shopify宣布开放一系列AI功能，旨在提高其平台吸引力并推动商家收入增长。这些新功能包括Sidekick聊天助手、AI图像生成工具以及产品创建工具等，将为商家提供更智能、更高效的操作体验。
Sidekick聊天助手的扩展
Shopify此次重大更新的核心之一是Sidekick聊天助手的全面开放。Sidekick是一个AI聊天机器人，专为商家设计，能够提供决策指导、解决任务并充分利用Shopify的现有功能。通过Sidekick，商家可以获得有关其特定产品、订单和客户的分析见解，从而更好地理解客户行为并优化业务流程。
自去年以来，Sidekick已经与2000多名用户进行了测试，积累了丰富的实际应用经验。目前，Sidekick已在数千家Shopify商店上线，但仅限于在北美拥有英语商店的商家使用。Shopify产品副总裁Vanessa Lee表示，未来计划将Sidekick扩展到其他语言和地区版本，以便更多商家受益于这一创新工具。
扩展的AI图像生成功能
在此次更新中，Shopify还大幅扩展了其平台的AI图像生成功能。商家现在可以使用AI技术编辑其在线商店和电子邮件中的图像。这一功能不仅提升了图像编辑的效率，还允许商家通过Shopify移动应用进行编辑，使操作更加便捷。
这一扩展功能是对六个月前推出的初始图像生成工具的重大升级。当时的功能较为基础，而现在，商家可以利用AI技术进行更复杂的图像处理和优化，进一步提升了在线店铺的视觉吸引力和用户体验。
Magic产品创建工具
Shopify此次更新中的另一重要功能是名为Magic的产品创建工具。Magic工具旨在帮助商家更轻松地将新产品添加到其商店中。通过AI技术，Magic可以为所有产品类别提供个性化推荐，匹配正确的属性，从而最大限度地减少listing出现错误。这一功能不仅简化了产品上架的流程，还提高了产品信息的准确性和一致性。
客户聊天建议回复
此外，Shopify还推出了一款通过Shopify Inbox生成与客户聊天的建议回复的AI功能。这一功能可以自动生成针对客户提问的回复建议，商家可以自由编辑并发送。这一功能大大提高了客服效率，减少了商家在客户服务上的时间投入，使他们能够专注于其他业务运营。
未来展望
Shopify总裁Harley Finkelstein强调，这一系列更新仅是其更广泛计划的一部分。目前，Shopify已发布了150多项更新，旨在打造一个更加高效集中的平台，使商家能够无缝扩展业务。Finkelstein指出，这些创新功能不仅提升了Shopify平台的竞争力，还为商家提供了更多工具来优化运营、提升用户体验和增加销售额。
结语
Shopify此次推出的AI功能标志着其平台智能化发展的重要一步。这些功能不仅为商家提供了更高效的运营工具，还通过数据分析和AI技术帮助商家更好地理解和满足客户需求。随着这些功能的逐步推广和完善，Shopify将继续引领电商平台的创新潮流，助力全球商家实现业务增长和成功。
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